Varumärkets viktiga interna roll

Företagets värderingar är grundläggande i arbetet att skapa starka varumärken och stå stark i konkurrensen. Dessa måste grundas i visioner, som i sin tur är tydliga och självklara för varje medarbetare.  Då blir beslut lätta att förstå och genomföra. Motsatsen, otydliga eller outtalade värderingar hämmar både individens och företagens utveckling.

Det är lika viktigt för befintlig personal, som i rekryteringsprocessen. Ansvaret ligger på företagets ägare och styrelse. De ska besluta om den varumärkesplattform som skall råda. Alltid byggd på företagets vision.

Det är sedan vd:s uppgift att verkställa visionen, samla styrkorna och verkligen på djupet förmedla varumärkesidén till varje enskild medarbetare.  De måste få rätt verktyg, i form av gemensamma mål, gemensamma instrument för uppföljning och gemensamma mått för framgång. De ska inte bara förstå tanken, utan också inse hur de själva är delaktiga och ansvariga för att strategin förverkligas. Hur de i varje handling agerar som ambassadörer och förmedlare av varumärket, oavsett position på företaget.

När de inser det, blir det också lättare för alla att förstå färdriktningen och gå åt samma håll. Det ökar dessutom motivationen och arbetsglädjen hos medarbetarna. Växeltelefonisten är en minst lika viktig representant för varumärket som vd. Den som svarar i telefon förmedlar mycket av företagets vision och värderingar inom loppet av sekunder. Precis som distributionsbilen eller kundmottagningen.  

Som en orkester

Precis som en symfoniorkester består av många olika instrument, som tillsammans skapar skön musik, om de följer partituret och dirigenten, så är alla individuella medarbetare nödvändiga för företagets framtoning. Men också där måste alla hålla sig till samma melodi. Om alla identifierar sig med varumärket och inser att de själva på det sättet kan påverka både sin egen och företagets framtid, kommer deras intresse och insats att öka. Samtidigt stärks konkurrenskraften, omvärldens bild av varumärket och företagens styrka och lönsamhet.

Det gäller inte bara företag som är innovativa utmanare, unika i sina affärsidéer eller leds av karismatiska legender. Som Ikea.

Ikea har ibland beskrivits som en sekt, med en entusiasmerande och kompromisslös ledare som driver sina anhängare genom eld och vatten mot ett gemensamt, hett eftertraktat mål. Samma glöd finner man också bland idrottssupporters och rockfans. Lite av den känslan finns nog hos Ikea som byggts runt Ingvar Kamprad och följt hans väganvisning.

Men även om få företagsledare är några Ingvar Kamprad-kopior så innebär inte det att det är omöjligt att skapa det starka laget som entusiasmeras av varumärket och lever det i varje steg. Först och främst måste förstås företagsledningarna förstå att deras egentliga uppgift är att tjäna varumärket som inspirerande sektledare.

Varumärke och gemenskap

Och egentligen borde alla företag försöka samla sina medarbetare i en lika tydlig gemenskap runt varumärket. När alla förstår att de lever (sitt arbetsliv) för varumärket och gemensamt formar sin dag med det som självklar ledstjärna, kommer de att bli näst intill oövervinnliga.

Om författaren

Carin Fredlund

Vår expert inom Kommunikation & Varumärken

Carin Fredlund är marknadsekonom och journalist, som specialiserat sig på bevakning och analys av marknadskommunikation och varumärkesutveckling. Under 20 år gav hon ut tidningen Quo Vadis och har även publicerat tre böcker om marknadsföring, varav en utsetts till Årets Marknadsföringsbok av Sveriges Marknadsförbund. Hon är idag verksam som föredragshållare, moderator, affärscoach och analytiker/skribent bland annat med en regelbunden krönika i Dagens Industri.