Digital kurs - Utmanande samtal

Onlineutbildning
Kort om: Digital kurs - Utmanande samtal
Digital kurs - Utmanande samtal
Utmanande samtal eller svåra samtal kan vara en stor och vanlig del i mångas arbetsvardag. De ställer höga krav på både förmedlare och mottagare. Du kanske behöver stötta, tillrättavisa, informera, konflikthantera, kritisera, bedöma och fördöma vissa beteenden eller händelser. Det kan vara konflikter, missförstånd och känslosamma situationer som skapar behov av samtal. Att hålla utmanande samtal kan vara något som man drar sig för, men det finns verktyg för att göra detta enklare och mer professionellt. Framför allt verktyg för att se till att det landar rätt hos mottagaren. På den här kursen får du den kunskapen.
Efter denna utbildning kommer du:
- veta hur du bäst förbereder, genomför, avslutar och följer upp ett utmanande samtal
- ha förståelse för varför mottagaren reagerar som den gör
- ha verktyg för att hantera situationer som dyker upp
- ha strategier för att hantera motstånd och konflikter
- ha ökad förståelse för kroppsspråkets betydelse
- ha konkreta samtalstekniker
- ha övat med hjälp av övningar och konkreta dilemman
- ha verktyg för att bli tryggare i ditt ledarskap och/eller medarbetarskap
Kursinnehåll:
- Vad är ett utmanande samtal
- Förberedelser
- Samtalets ton
- Kommunikationens grunder
- Kroppsspråkets betydelse
- Samtalstekniker
- Att hantera motstånd och konflikter
- Feedback
- Feedbacktrappan
- Normer och värderingar
- Stress och kris
- Dokumentation
- Att följa upp
Upplägg
- Tillgång till självinstruerande onlineutbildning
- Utskriftsvänligt arbetsmaterial sk infografik
SkillEd
SkillEd - Kunskapsskolan i Sverige AB
Telefon
08-506 910 00
Besöksadress
Hammarby Fabriksväg 23
Följ företag:
- Följ SkillEd
Dela:
Våra utbildningar
Skapa och leda effektiva team
Oavsett om du leder ett eller flera team eller är en del av ett team kan du bidra till teamets ökade effektivitet. I den här kursen lär du dig om ...
Effektiva möten
Den här utbildningen ökar din förmåga att strukturera och planera möten med ett tydligt syfte och konkret agenda.
Att leda utan att vara chef
Många av oss leder i sin jobbvardag utan att vara formell chef. I den här kursen lär du dig att hantera ledarskap och får konkreta verktyg som gör att du ...
DISC-analys och effektiv kommunikation
Genom ökad självkännedom om ditt eget och andras beteenden, får du konkreta redskap för att kunna kommunicera effektivare, få teamet att dra åt samma håll och därtill ökad arbetsglädje.
Start: 3 Februari 2021 09:00 - 16:30
Plats: Stockholm
Digital kurs - Coachande förhållningssätt - Självinstruerande onlineutbildning
Ta tillfället i akt och utveckla dig i hur man använder ett coachande förhållningssätt
Digitalt mikrokurspaket i Feedback
För kurspaketet Feedback använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.
Digitalt mikrokurspaket i Coachande förhållningssätt
För kurspaketet coachande förhållningssätt använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.
Digitalt mikrokurspaket i Coachande ledarskap
För kurspaketet coachande ledarskap använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.
Digitalt mikrokurspaket - Utmanande ledarskap
För kurspaketet Utmanande ledarskap använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.
Kommande utbildningar
-
DISC-analys och effektiv kommunikation
- 3 Februari 2021Stockholm