Digital kurs - Utmanande samtal

SkillEd

Onlineutbildning

Kort om: Digital kurs - Utmanande samtal

Plats/Ort:
Online
Längd:
2-3 timmar
Kostnad:
899 kr exkl moms
Kategori:
Kommunikation , Ledarskap

Digital kurs - Utmanande samtal

Utmanande samtal eller svåra samtal kan vara en stor och vanlig del i mångas arbetsvardag. De ställer höga krav på både förmedlare och mottagare. Du kanske behöver stötta, tillrättavisa, informera, konflikthantera, kritisera, bedöma och fördöma vissa beteenden eller händelser. Det kan vara konflikter, missförstånd och känslosamma situationer som skapar behov av samtal. Att hålla utmanande samtal kan vara något som man drar sig för, men det finns verktyg för att göra detta enklare och mer professionellt. Framför allt verktyg för att se till att det landar rätt hos mottagaren. På den här kursen får du den kunskapen.

Efter denna utbildning kommer du:

  • veta hur du bäst förbereder, genomför, avslutar och följer upp ett utmanande samtal
  • ha förståelse för varför mottagaren reagerar som den gör
  • ha verktyg för att hantera situationer som dyker upp
  • ha strategier för att hantera motstånd och konflikter
  • ha ökad förståelse för kroppsspråkets betydelse
  • ha konkreta samtalstekniker
  • ha övat med hjälp av övningar och konkreta dilemman
  • ha verktyg för att bli tryggare i ditt ledarskap och/eller medarbetarskap

Kursinnehåll: 

  • Vad är ett utmanande samtal
  • Förberedelser
  • Samtalets ton
  • Kommunikationens grunder
  • Kroppsspråkets betydelse
  • Samtalstekniker
  • Att hantera motstånd och konflikter
  • Feedback
  • Feedbacktrappan
  • Normer och värderingar
  • Stress och kris
  • Dokumentation
  • Att följa upp

Upplägg

  • Tillgång till självinstruerande onlineutbildning 
  • Utskriftsvänligt arbetsmaterial sk infografik

SkillEd

SkillEd - Kunskapsskolan i Sverige AB

Telefon
08-506 910 00

Besöksadress
Hammarby Fabriksväg 23

skilled.se

Följ företag:

  • Följ SkillEd

Dela:

Våra utbildningar


Skapa och leda effektiva team

Oavsett om du leder ett eller flera team eller är en del av ett team kan du bidra till teamets ökade effektivitet. I den här kursen lär du dig om ...

Läs mer Anmäl dig


Effektiva möten

Den här utbildningen ökar din förmåga att strukturera och planera möten med ett tydligt syfte och konkret agenda.

Läs mer Anmäl dig

Start: 10 December 2020 08:30 - 12:30
Plats: Stockholm


Att leda utan att vara chef

Många av oss leder i sin jobbvardag utan att vara formell chef. I den här kursen lär du dig att hantera ledarskap och får konkreta verktyg som gör att du ...

Läs mer Anmäl dig

Start: 26 November 2020 09:00 - 16:30
Plats: Stockholm


DISC-analys och effektiv kommunikation

Genom ökad självkännedom om ditt eget och andras beteenden, får du konkreta redskap för att kunna kommunicera effektivare, få teamet att dra åt samma håll och därtill ökad arbetsglädje.

Läs mer Anmäl dig

Start: 3 Februari 2021 09:00 - 16:30
Plats: Stockholm


Digital kurs - Coachande förhållningssätt - Självinstruerande onlineutbildning

Ta tillfället i akt och utveckla dig i hur man använder ett coachande förhållningssätt

Läs mer Anmäl dig

Plats: Online

Digitalt mikrokurspaket i Feedback

För kurspaketet Feedback använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.

Läs mer Anmäl dig


Digitalt mikrokurspaket i Coachande förhållningssätt

För kurspaketet coachande förhållningssätt använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.

Läs mer Anmäl dig


Digitalt mikrokurspaket i Coachande ledarskap

För kurspaketet coachande ledarskap använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.

Läs mer Anmäl dig


Digitalt mikrokurspaket - Utmanande ledarskap

För kurspaketet Utmanande ledarskap använder vi SkillEd app. Genom mikrokurser i app-format har du kunskapen med dig i fickan alltid.

Läs mer Anmäl dig

Kommande utbildningar

Facebook