Jag fortsätter min upptäcktsfärd för att förstå vad framtidens ledarskap egentligen är – bortom managementmodeller och trendord. Hur agerar en ledare på en vanlig tisdag, när verkligheten är allt annat än vanlig? När det dagliga arbetet alltmer sker i hybridformat, AI far fram som en nyvaken drake -mäktig, fascinerande och svår att tygla -och världen gungar lite extra mycket?
Att förstå framtidens ledarskap – på en vanlig tisdag
Den här gången fick jag möta Sermed Majid, vd och grundare av Tandcentralen, en privat tandvårdskedja som han startade redan som 21-åring, utan att själv vara tandläkare. Det blev ett samtal om mod, tempo, nyfikenhet och konsten att leda utan att fastna i micro management.
Från tom portfölj till full fart
När Sermed berättar om hur allt började, är det med samma energi som man föreställer sig att han hade den där dagen när han klev in på tandvårdsmässan i Göteborg med en tom portfölj – för att ”se lite smartare ut”.
”Jag gick till de små montrarna och ställde alla dumma frågor jag kunde tänka mig”, skrattar han. ”Sen gick jag till de stora och låtsades att jag visste vad jag pratade om.”
Det är en historia fylld av mod, envishet och en imponerande vilja att lära. Som ung entreprenör tog han över folktandvårdens gamla lokaler i ett ekonomiskt utsatt område och gjorde den till en blomstrande verksamhet. I dag driver han flera kliniker och är en tydlig röst för innovation inom tandvården.
Men det är inte framgångshistorien som gör störst intryck på mig, utan hur han ser på sina medarbetare.
”Jag lärde mig snabbt att det inte går att bara peka och bestämma. Du måste förstå att du leder människor – inte roller.”
Sermed beskriver hur han gick från att vara en ”ung boss” till att bli en lyhörd ledare, där kommunikationen och förståelsen för teamet är centrala.
”Tandvården är pressad. Patienter har ont, stressen är hög, och då måste jag som ledare se människan bakom uniformen. Jag behöver förklara varför vi gör som vi gör – inte bara säga till.”
Under pandemin sattes hans ledarskap på prov på riktigt.
”Vi kunde inte dra ut tänder på distans,” säger han torrt. ”Så vi fick bygga om rutiner på dagar, inte månader.”
Snabb anpassning, tydlig kommunikation och mod att fatta beslut utan full information blev nyckeln.
”När osäkerheten är som störst är det bättre att vara rak än perfekt.”
Nyfikenhet som strategi
Sermed beskriver flera av framtidens viktigaste ledarförmågor i praktiken: anpassningsförmåga, tydlig kommunikation, innovationskraft – och nyfikenhet.
Han ser på sitt uppdrag som vd som en ständig lärprocess, där gränserna mellan branscher suddas ut.
”Jag lånar idéer från flygbolag, hotell och bilindustrin. Hur kan vi få tandvården att kännas som att kliva in på ett femstjärnigt hotell?”
Just den nyfikenheten är något han återkommer till gång på gång. Han vill förstå hur allt fungerar, från 3D-skrivare till bokningssystem. Det gör honom trovärdig i ögonen på medarbetarna, men innebär också en risk: att hamna för nära detaljerna.
Att släppa taget – på riktigt
När jag lyssnar på Sermed slås jag av hur drivkraften att förstå och förbättra kan vara både en superkraft och en fälla. Hans nyfikenhet och engagemang har tagit honom långt, men kräver också disciplin för att inte tippa över i micro management.
”Jag tränar på att inte lägga mig i för mycket,” säger han. ”Om jag har en underchef, måste jag låta hen blomma.”
Det är kanske just där framtidens ledarskap börjar: i balansen mellan engagemang och tillit. Att våga vara nyfiken – men också våga släppa taget.
En upptäcktsfärd mot framtiden
Den här artikeln är en del av serien Framtidens ledarskap – en upptäcktsfärd med Helena Timander på motivation.se
