Lyssnande ledarskap

– nyckeln till förtroende, engagemang och resultat

Ledarskap | ARTIKEL | OKT 2025

Att lyssna aktivt innebär mer än att bara vara tyst när någon annan talar.

Att lyssna aktivt innebär mer än att bara vara tyst när någon annan talar.

Att lyssna kan låta enkelt, men få kan göra det på riktigt. Ändå är det en av de mest underskattade ledarskapsförmågorna. I en tid av snabb förändring, höga krav och ständig kommunikation kan just förmågan att lyssna vara skillnaden mellan att bygga tillit, eller skapa misstro.

Varför lyssnande är avgörande

Forskning visar tydligt att medarbetare som upplever att deras röst blir hörd presterar bättre och är mer engagerade. En Gallup-studie (2019) visade att anställda som känner sig lyssnade på är 4,6 gånger mer benägna att prestera sitt bästa. Harvard Business Review har pekat ut lyssnande som en av de mest efterfrågade ledarkompetenserna idag, eftersom det är nära kopplat till innovation, samarbete och arbetsklimat.

Även professor Amy Edmondson vid Harvard Business School betonar vikten av psykologisk trygghet. En miljö där människor vågar uttrycka sina idéer och åsikter utan rädsla för negativa konsekvenser. Psykologisk trygghet uppstår inte genom fler PowerPoint-presentationer eller hårdare styrning, utan genom att ledare lyssnar aktivt och med närvaro.

Ett skifte i perspektiv

De flesta av oss tror att vi lyssnar – men som Stephen Covey påpekade redan 1989: 

“De flesta lyssnar inte med avsikten att förstå, utan med avsikten att svara.”

I arbetslivet märks det i möten där deltagarna redan formulerar sitt motargument innan den andre hunnit tala till punkt. Den typen av lyssnande skapar mer polarisering än samarbete. Lyssnande ledarskap innebär därför ett djupt skifte i perspektiv: från att vilja bli förstådd till att i första hand vilja förstå.

Aktivt lyssnande – mer än en teknik

Carl Rogers och Richard Farson, pionjärer inom samtalsforskning, betonade att aktivt lyssnande inte kan reduceras till en metod eller ett knep. “Vi kan inte använda det som en teknik om våra grundläggande attityder står i konflikt med dess kärna. Om vi försöker blir vårt beteende tomt och sterilt, och våra medarbetare märker det genast.”

Lyssnande måste bottna i genuin respekt för individens värde. När det gör det blir det också en kraftfull motor för förändring. Forskning visar att människor som upplever att de blir lyssnade på i denna djupare mening blir mer öppna, mindre defensiva, mer demokratiska och bättre på att hantera relationer.

Tre dimensioner av aktivt lyssnande

En modern tolkning kommer från Robin Abrahams och Boris Groysberg vid Harvard Business School, som beskriver aktivt lyssnande som bestående av tre sammanflätade dimensioner:

  • Kognitivt: Att uppmärksamma både det som sägs och det som antyds genom orden, tonfallet, kroppsspråket. Att verkligen ta in, förstå och integrera informationen.
  • Emotionellt: Att förhålla sig lugn, empatisk och närvarande. Att hantera sina egna reaktioner, irritation, stress eller otålighet, så att de inte skymmer sikten för förståelse.
  • Beteendemässigt: Att visa sitt engagemang genom kroppsspråk, ögonkontakt, nickningar, korta bekräftelser och frågor som signalerar intresse och förståelse.

Tillsammans gör dessa tre aspekter lyssnandet både autentiskt och verkningsfullt.

Aktivt lyssnande i praktiken

Att lyssna aktivt innebär mer än att bara vara tyst när någon annan talar. Det är en aktiv handling där du:

  1. Är fullt närvarande. Släpp mobilen och distraktionerna, ge samtalet ditt fulla fokus.
  2. Låter andra tala till punkt. Avbryt inte, även om du tror dig veta svaret.
  3. Ställer nyfikna frågor. Visa genuint intresse för att förstå, inte bara för att svara.
  4. Lyssnar bortom orden. Tonfall, kroppsspråk och känslor är ofta lika viktiga som innehållet.
  5. Speglas och bekräftar. Upprepa eller sammanfatta vad du hört för att visa att du förstått.

När du gör detta skapas inte bara bättre förståelse och du bygger också förtroende.

Två resor mot ett mer lyssnande ledarskap

Att lyssna aktivt kan låta självklart men för många ledare kräver det en medveten förändring. Här är två exempel på hur resan kan se ut i praktiken:

För Anna, mellanchef, handlade det om att ändra sitt förhållningssätt i möten. Hon brukade gå in med färdiga svar, och hennes team upplevde henne som stressad och otillgänglig. Efter en kurs i aktivt lyssnande började hon öva på att ställa öppna frågor och vänta in svaren. Inom några månader ökade medarbetarnas engagemang, och Anna fick höra för första gången att hon kändes ”närvarande på riktigt”.

Lars, vd i ett tillverkningsföretag, var känd för att vara rak och tydlig, men hans sätt att kommunicera upplevdes ofta som hårt. När han fick feedback om att han var ”tondöv” tog han hjälp av en coach. Genom att träna på att först förstå sina medarbetares perspektiv, och inte avbryta, lyckades han vända kulturen. Idag beskriver hans team honom som en ledare som ”lyssnar först, talar sen”.

Motivation.se

Från stressad chef till inspirerande ledare!

Känner du dig överväldigad i din ledarroll? I så fall är du inte ensam. Med onlineutbildningen Leda mig själv, går du från stress och reaktivitet till självledarskap, fokus och starka teamresultat.

Kolla in vårt specialerbjudande på denna kraftfulla 1-timmesutbildning.

Transformera ditt ledarskap nu!

Vanliga fallgropar – och hur du undviker dem

Trots goda intentioner hamnar många ledare i fällor som underminerar lyssnandet. Här är fem vanliga fallgropar – och vad du kan göra istället:

  • Att anta att du redan vet vad den andra ska säga.
    Byt till: möt samtalet med nyfikenhet och öppna frågor.
  • Att tänka på ditt eget svar istället för att ta in det som sägs.
    Byt till: pausa ditt inre svar och fokusera helt på den som talar.
  • Att avfärda eller döma annorlunda perspektiv.
    Byt till: se olikheter som en källa till lärande.
  • Att behandla alla på samma sätt.
    Byt till: anpassa kommunikationen till individens behov.
  • Att prata för mycket och skapa monologer.
    Byt till: skapa dialog genom att ställa följdfrågor.

Slutsats: Prata mindre, lyssna mer

Att lyssna är inte en passiv handling. Det är en aktiv färdighet som kräver fokus, nyfikenhet och respekt. Men vinsten är stor: du får syn på behov, potential och idéer som annars riskerar att gå förlorade.

I en tid där många medarbetare upplever sig stressade, förbisedda eller utan inflytande är det lyssnande ledarskapet mer relevant än någonsin. Som ledare behöver du ibland prata mindre och lyssna mer. Det är då förtroende, engagemang och verkliga resultat kan växa fram.

Reflektera: Hur lyssnande är du som ledare?

Ställ dig själv dessa frågor – och var ärlig i dina svar:

  1. När någon pratar med mig – är jag fullt närvarande eller tänker jag på nästa svar?
  2. Hur ofta avbryter jag i samtal eller möten?
  3. Ställer jag följdfrågor som visar nyfikenhet, eller går jag snabbt vidare till min egen agenda?
  4. Hur ofta får jag höra att jag är en ”bra lyssnare”?
  5. Har jag någon gång ändrat beslut eller perspektiv tack vare vad någon i teamet sagt?

Om du märker att flera svar landar på ”inte så ofta” så se det som en möjlighet. Lyssnande är en färdighet som kan tränas. Börja med små steg: var tyst lite längre, ställ en extra fråga, spegla det du hört. Resultaten kommer snabbt både i dina relationer och i ditt ledarskap.

Foto Per W

Per Winblad - Motivation.se

Vd och Chefredaktör Motivation.se, vår expert inom ledarskap

  • Följ skribent

Per Winblad, är vd & chefredaktör för Motivation.se och har under 35 år utbildat och tränat över 5000 chefer och medarbetare i ledarskap och personlig utveckling. Per är även författare till boken ”Salomos principer, visar vägen till ett moget ledarskap och ett framgångsrikt liv”. Ingår i John Maxwells Founders Circle, ett internationellt nätverk av certifierade coacher och talare.

Kontakt: per.winblad@motivation.se

Denna artikel:

  • Betygsätt

Följ ämne:

  • Ledarskap

Foto Per W

Per Winblad - Motivation.se

Följ skribent:

  • Följ skribent

Denna artikel:

  • Betygsätt

Följ ämne:

  • Ledarskap

Vill du bli en framgångsrik ledare?

  • Fri tillgång till hela vår kunskapsbank
  • Kostnadseffektivt
  • Tillgång när du vill, var du vill