Ryttaren och elefanten i krishantering

Motivation.se
Ämnen:
Arbetsmiljö Coacha Digitalisering HR Hållbarhet Hälsa Innovation Karriär Kommunicera Ledarskap Ledning Motivera Medarbetarskap Nätverka Planering Projektleda Rekrytera Sälja Utbildning Årets VD
Format:
Artiklar Bloggar Citat Podcasts Videos
Kompetensutveckling:
Events Utbildningar Webbkurser
Ämnen:
Arbetsmiljö Coacha Digitalisering HR Hållbarhet Hälsa Innovation Karriär Kommunicera Ledarskap Ledning Motivera Medarbetarskap Nätverka Planering Projektleda Rekrytera Sälja Utbildning Årets VD
Format:
Artiklar Bloggar Citat Podcasts Videos
Kompetensutveckling:
Events Utbildningar Webbkurser

Ryttaren och elefanten i krishantering

Konsten att be om ursäkt: Tilltala kritikernas emotionella och rationella sida.

Kommunicera | Ledarskap | ARTIKEL | DEC 2016

Ryttaren och elefanten i krishantering

Ryttaren och elefanten i krishantering

När ett företag riskerar att hamna i kris, eller tvingas utstå hård kritik från kunder och media, krävs en genomtänkt och hållbar strategi för att skydda företagets förtroende och anseende. En central del i krishantering handlar om konsten att be om ursäkt. Det räcker inte med några fina ord. Det krävs mer än så. Det krävs att du tilltalar kritikernas emotionella och rationella sida. Det krävs att du talar både Elefantens och Ryttarens språk.

Må bra, utveckla dig själv, vässa ditt ledarskap

  • Inspiration & Kunskap
  • Onlineutbildningen Leda mig själv
  • Medlemsförmåner
Bli medlem idag!

Vill du läsa fler inspirerande artiklar hos Motivation.se?

Få obegränsad tillgång till hela vår kunskapsbank genom att signa upp för en gratis månad som medlem.

  Prova fritt i 1 månad 

Därefter är priset 99 kr per månad utan bindningstid.

Läs mer om våra medlemskap här.

Redan medlem? Logga in här.
Taggar: Kommunikation Kommunicera Ledarskap kriskommunikation krishantering Jeanette Fors-Andrée

Jeanette Fors-Andrée

Följ skribent:

  • Följ skribent

Denna artikel:

  • Betygsätt

Följ ämne:

  • Kommunicera
  • Ledarskap

Relaterat innehåll

Kritik gör ont - och gott

Einar Wiman

Ledarskap | Karriär \"Och kom ihåg: den som kritiserar dig är nästan aldrig ute efter att såra dig. Ta ett djupt andetag, lyssna och ta till dig. Kanske …

Berika livet med ett nytt språk

Einar Wiman

Kommunicera | Ledarskap | Karriär Språkstudier gynnar både karriären och den personliga utvecklingen.

Träna upp din emotionella intelligens

Einar Wiman

Ledarskap | HR | Motivera Del 1: Människor med hög EQ har bättre möjligheter att lyckas och må bra i livet. Och den emotionella intelligensen går att träna upp.

Alla företag kan bidra till hållbarhetsmålen

Einar Wiman

Hållbarhet Agenda 2030: Näringslivet spelar en central roll för ökad hållbarhet.

Ledarskap i kriser – tre viktiga slutsatser för dig som chef

Gästskribent

Kommunicera | Ledarskap Carolin Runnquist, expert och föreläsare inom krishantering: En kris behöver inte bara vara dålig.

Det är ett återkommande mönster hos mig: Jag ligger ofta två steg före och planerar för att skydda mig.

Susanne Reuter

Citerat: Mats Ekdahl

Andra har också läst

Brinner det på riktigt eller bara i reptilhjärnan?

Anneli Godman

Hälsa Att behöva ”släcka bränder” tar mycket energi och fokus under arbetsdagen – men ofta är det falskt alarm.

Undvik ledarskapsfällorna – bli en medveten ledare

Gästskribent

Ledarskap Annika Strömsten och Maria Forsgren: ”Beteenden med goda avsikter, som att rätta felaktigheter eller ta på oss uppgifter som sedan inte blir gjorda, får inte …

Därför älskar jag…

Ewa Braf

Ledarskap Vad är det som gör att du trivs på jobbet och i dina relationer?

Från nattsvart arbetsmiljö till kreativ arbetsglädje

Gästskribent

Ledarskap | Arbetsmiljö Gästskribent Kajsa Thelander Sadio: \"Så förändrades Åsas situation med hjälp av samarbetscoachning.\"

Träna förmågan att tänka klart

Gästskribent

Ledarskap Gästskribenter Elisabeth Ahremark och Gunnar Wallin: Så skapar du en tänkande miljö.

Chefer och medarbetare lika ansvariga för ohälsan

Anneli Godman

Hälsa | Ledarskap Anneli Godman: ”I den bästa av världar skulle man lyssna bättre till varandras versioner och upplevelser och fundera över vad de egentligen säger och vilka …

Spelar du bara matcher?

Anna Bellman

Kommunicera | Ledarskap Anna Bellman: \"Näringslivet och elitidrotten har så många likheter, men ledare inom näringslivet glömmer bort det elitidrottarna ägnar sig mest åt - träningarna.\"

Adaptivt tänkande – en av dina bästa superkrafter

Johnny Sundin

Motivera Johnny Sundin: \"Du behöver både mentalt och fysiskt gå in i en bubbla. En egen zon. Din stund. Där inget får störa dig och meddelandeaviseringarna …

Vill du bli en framgångsrik ledare?

  • Fri tillgång till hela vår kunskapsbank
  • Kostnadseffektivt
  • Tillgång när du vill, var du vill
Bli medlem idag!